Napiš nám
- Podpora a dotazy k aplikaci: podpora@davkapp.com
- Ochrana osobních údajů a smazání účtu bez aplikace: soukromi@davkapp.com
Píšeme česky i anglicky. Abychom ti mohli rychle pomoct, uveď verzi aplikace (najdeš ji v části Profil → O aplikaci), typ telefonu a verzi systému a popiš, jak se problém projevuje.
Údaje o svém zdraví nám prosím neposílej, k vyřízení dotazu je nepotřebujeme. Pokud přikládáš snímek obrazovky, zakryj na něm osobní údaje.
Zdravotní dotazy
Podpora Dávky neposkytuje zdravotní rady. O léčbě, dávkách a jejich načasování rozhoduje vždy tvůj lékař. Při náhlých nebo závažných potížích volej 155 nebo 112. Víc najdeš ve Zdravotním upozornění.
Časté otázky
Potřebuju účet?
Ne. Deník funguje bez účtu i bez připojení k internetu. Účet přes Apple nebo Google potřebuješ jen pro zálohu a obnovení záznamů na jiném telefonu. Internet potřebuje jen záloha, AI rozpoznání jídla a vyhledání výrobku podle čárového kódu.
Jak přenesu záznamy na nový telefon?
Na původním telefonu se přihlas v části Profil → Účet a v části Profil → Soukromí a data zapni zálohu kategorií, které chceš přenést. Na novém telefonu se přihlas stejným účtem. Přihlášení přes Apple je dostupné jen na iPhonu, takže při přechodu na Android použij přihlášení přes Google.
Proč mi nechodí připomínky?
Zkontroluj v nastavení telefonu, že má Dávka povolená oznámení a že je nezdržuje režim Nerušit nebo úsporný režim. Připomínky si nastavíš v části Profil → Připomínky.
Jak si stáhnu svoje údaje?
Všechny své údaje si stáhneš v části Profil → Soukromí a data jako soubor JSON. Přehled pro lékaře v PDF vytvoříš v sekci Pokrok.
Kolik Dávka stojí?
Nic. Dávka je zdarma, bez reklam, nákupů v aplikaci i předplatného.
Jak funguje AI rozpoznání jídla?
Je volitelné a funguje jen s tvým souhlasem. Podrobnosti najdeš v dokumentu Jak funguje AI v Dávce.
Jak smažu účet a data?
V části Profil → Účet → Smazat účet, případně bez účtu v části Profil → Soukromí a data → Smazat všechna data. Postup bez aplikace najdeš na stránce Smazání účtu a dat.
Je Dávka zdravotnický prostředek?
Ne. Dávka je osobní wellness deník. Nediagnostikuje, neléčí a nepočítá ani nedoporučuje dávky. Víc ve Zdravotním upozornění.
Provozovatel
Anastasia Dremkova, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 17411408, se sídlem Korunní 2569/108f, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Česká republika. E-mail: podpora@davkapp.com.
Jednotné kontaktní místo podle aktu o digitálních službách (nařízení (EU) 2022/2065) pro orgány i uživatele: podpora@davkapp.com, v češtině nebo angličtině.
Právní dokumenty
- Podmínky používání
- Zásady ochrany osobních údajů
- Zdravotní upozornění
- Jak funguje AI v Dávce
- Smazání účtu a dat
Verze 2026-10-v1, účinná od 20. 10. 2026.